林良泰：服務要做到足感心
臺中市交通局長林良泰。（范揚光攝） 為讓民眾習慣使用大眾運輸工作，臺中市交通局長林良泰煞費苦心，在昨天的BRT論壇上，他開心宣告「黑暗都走過去了，即將迎接黎明」，接下來會更加努力，BRT絕對是臺中人的驕傲。播放交通局特製的懶人包，林良泰強調，1臺BRT等於30部汽車、75部機車運輸量，它是打通臺灣大道的重要關鍵，為達目標，10年來市府陸續推出高潛力公車、8公里免費等，成功培養大眾運輸搭乘人口，讓臺中大眾運輸滿意度去年坐上全臺第一。雖已揮別艱困時刻，林良泰強調仍不能輕忽，關鍵就在後續服務，要將服務做到「足感心」，得從細微處觀察民眾的需求、用智慧去解決，以及達到永續執行，未來BRT車站內都有親善志工，負責介紹景點、教導民眾轉乘，希望藉此讓量變引起質變。林良泰說，7月底BRT正式上路後，臺灣大道慢車道的公車每日將減少600多個班次，它們會轉至橫交道路、轉乘公車，希望藉由BRT這個大通路，讓宛如臺中市大小道路的大血管、小血管及微血管一路暢通。
新聞來源http://www.chinatimes.com/newspapers/20140625000531-260102
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